敬語って基本を覚えることができれば、

８割ぐらいは間違えずに使うことができます💁‍♀️

よく間違えちゃう敬語がある時は、

基本に立ち返ってみましょう☝

NG電話対応①

❌〇〇を担当させていただいております

⭕〇〇を担当しております

「させていただく」は

相手から要望があった時に使う表現です。

自社から任命されている役職や担当に使うのは誤り。

NG電話対応②

❌お名前をいただけますか？

⭕お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか？

「いただく(頂戴する)」は「もらう」の謙譲語。

誰かからプレゼントをもらったりする場合に使う言葉。

名前は物ではないので誤り。

NG電話対応➂

❌問題なければ私がご用件を承ります

⭕差し支えなければ私がご用件を承ります

「問題なければ～」は敬語表現ではないので、

敬語である「差し支えなければ」を使用しましょう。

NG電話対応④

❌お休みをいただいております

⭕休みを取っております

「お休み」は自社の人に敬意を払った言い方と

なっているので間違い。また「いただいております」

は、自社に敬語を使っているような印象を与えるので

正しい表現ではありません。

NG電話対応➄

❌しばらくお待ちください

⭕少々お待ちください

「しばらく」は長期間という意味が含まれるため、

使用するのはやめましょう！

可能であれば「３０秒～１分ほど」と

具体的に提示できるとgood‼

NG電話対応⑥

❌おられますか

⭕いらっしゃいますか

謙譲語の「おる」と尊敬語の「れる」が

一緒に使われていて、二重敬語となり誤り。

「させていただきます」は相手から許可を

得ている状態であればOK◎

「いただく」は物に対してのみ使用OK◎

などなど、上記のような基本を覚えていくことで

とっさに敬語を使うタイミングでも判断できるようになります🙌